Admin marketing merupakan posisi yang kerap ditemukan di berbagai perusahaan. Namun, apa sebenarnya tanggung jawab yang diemban seorang admin pemasaran dan skill apa yang dibutuhkan dalam pekerjaan ini?
Untuk mengetahui lebih jauh, mari simak artikel LinovHR di bawah!
Apa Itu Admin Marketing
Sesuai namanya, admin marketing adalah seseorang yang bertugas mengurus administrasi dan operasional pemasaran dari suatu perusahaan.
Job desk mereka beragam, tapi tujuan utamanya adalah untuk mengelola operasi pemasaran dan memastikan bahwa seluruh bagian dari strategi marketing perusahaan berjalan dengan baik dan efisien.
Mempromosikan produk dan layanan kepada target pasar, meningkatkan popularitas merek melalui berbagai platform, menjadi tugas seorang administrator marketing.
Oleh karenanya, posisi ini memiliki peran krusial karena aktivitas pemasaran perusahaan sangat bergantung pada kualitas kinerja mereka.
Apa Tugas Admin Marketing
Seorang admin pemasaran memiliki banyak tugas seperti membantu tim kreatif dalam merancang kampanye iklan, menyusun materi pemasaran dalam rangka meningkatkan brand awareness, serta berikut ini:
1. Melakukan Riset dan Analisis Pasar
Seorang admin pemasaran bertugas meneliti pasar untuk mengidentifikasi tren yang sedang digandrungi konsumen, kompetitor, serta peluang baru yang mungkin bisa dicoba.
Selain itu, mereka juga bertugas menganalisis data mengenai kinerja kampanye pemasaran untuk mengetahui area mana saja yang membutuhkan perbaikan dan peningkatan.
2. Menyusun Laporan Hasil Penjualan
Selain riset, seorang admin pemasaran juga harus menyusun laporan hasil penjualan.
Hal ini dilakukan dengan mengurus data penjualan perusahaan, memeriksa status serta data terbaru penjualan, melakukan input data setiap harinya untuk diarsipkan, melakukan follow-up terhadap pihak yang belum membayar.
3. Mengunggah dan Memperbarui Informasi Produk
Jika proses jual beli dilakukan secara online, admin pemasaran lah yang bertugas mengunggah foto dan keterangan seputar produk di website dan media sosial perusahaan serta marketplace tempat katalog produk tersebut berada.
4. Bekerja Sama dengan Tim dan Divisi Lain
Selain mengurus hal-hal seputar penjualan, admin pemasaran juga harus bisa bekerja sama untuk membantu kinerja tim dan divisi lain.
Tugas utama mereka adalah bekerja dengan pihak PR (Public Relation) alias Humas untuk meningkatkan citra baik perusahaan.
Namun selain itu, mereka juga bertugas membantu pihak dan staf departemen lainnya, seperti vendor, media, manajemen, hingga pelanggan.
5. Menyusun dan Mengaplikasikan Strategi Pemasaran
Selain meneliti pasar, admin marketing juga bertugas menyusun, menguji, serta mengaplikasikan strategi pemasaran terbaru untuk menciptakan brand image yang mampu mencapai target audiens baru.
Tidak hanya itu, mereka kadang juga bertugas memikirkan anggaran terhadap strategi yang dibuat.
6. Menanggapi Pesan dari Konsumen
Tugas selanjutnya adalah menanggapi pesan yang masuk dari konsumen, baik seputar komplain, pertanyaan tentang produk, kendala, dan sebagainya.
Admin pemasaran harus bisa memberikan respons yang tepat dan cepat untuk mendapatkan penilaian baik dari pelanggan terkait pelayanan admin.
7. Memberi Penjelasan Terkait Produk
Edukasi mengenai produk terhadap calon pembeli juga menjadi tugas admin pemasaran. Mereka bertanggung jawab untuk menjelaskan secara detail tentang informasi produk, fitur, harga, manfaat, hingga promosi maupun diskon yang tersedia.
Dengan begitu, calon konsumen akan semakin yakin terhadap produk yang hendak mereka beli.
8. Melakukan Promosi dan Mengirim Direct Mail
Tugas admin marketing berikutnya adalah mempromosikan produk secara personal kepada para konsumen lewat direct mail. Promosi ini bisa dilakukan lewat berbagai platform, seperti email, DM Instagram, WhatsApp, dan sebagainya.
Penawaran dan promosi bisa ditujukan kepada siapa saja. Dengan begitu, pelanggan lama bisa kembali melakukan repurchase, sementara calon pelanggan baru akan tertarik untuk coba membeli.
9. Mengelola Database Konsumen
Database konsumen adalah aset yang sangat penting bagi keberlangsungan perusahaan, terlebih dalam melakukan promosi dan penjualan.
Di sini, admin pemasaran bertugas mengelola database konsumen dengan cermat dan baik.
10. Mengelola Proses Penjualan
Tugas-tugas mereka di antaranya memeriksa stok barang, menerima pesanan, mencatat transaksi, mencetak pesanan, hingga melakukan distribusi ke bagian produksi dan berkoordinasi dengan tim gudang dan ekspedisi dalam proses pengiriman barang.
Baca Juga: Pengertian Sales Marketing dan Tips Kariernya
Skill Admin Marketing
Terdapat beberapa skill yang perlu dimiliki oleh seorang admin marketing agar dapat mengerjakan tugasnya dengan baik dan benar. Berikut ini beberapa skill tersebut:
1. Hard Skill
Hard skill yang harus dikuasai seorang admin pemasaran antara lain:
- Pengetahuan seputar industri, seperti wawasan seputar tren pasar, perilaku konsumen, hingga customer experience.
- Analisis pasar untuk menghasilkan riset yang akurat dan menyusun strategi pemasaran yang tepat.
- Memiliki pemahaman terkait dengan media sosial untuk tujuan pemasaran.
2. Soft Skill
Dengan job desk yang banyak dan beragam serta tuntutan tinggi, seorang admin pemasaran harus memiliki soft skill berupa:
- Manajemen waktu
- Kerja sama tim
- Kemampuan multitasking
- Cepat beradaptasi,
- memiliki jiwa kepemimpinan.
Kualifikasi Admin Marketing
Posisi admin marketing hampir bisa ditemukan di berbagai jenis perusahaan. Untuk dapat mengisi posisi ini, ada beberapa kualifikasi yang perlu dipenuhi, seperti berikut ini:
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, software pemasaran, serta aplikasi online (Google Adword, CRM, dan semacamnya)
- Memiliki gelar dan latar belakang pendidikan di bidang marketing, manajemen, ilmu komunikasi, atau bisnis.
- Menguasai pemahaman seputar manajemen kantor dan prinsip pemasaran
- Lihai dalam komunikasi interpersonal dan multitasking
- Berpengalaman dalam melakukan riset pasar.
Kisaran Gaji Admin Marketing
Melansir dari laman Glassdoor, gaji admin marketing berada di rentang angka Rp4.000.000 sampai Rp11.000.000.
Gaji yang diperoleh bisa berbeda-beda tergantung perusahaan, kemampuan kandidat, maupun aspek lain seperti perolehan komisi. Jadi, pendapatan yang diperoleh bisa lebih besar lagi. Semoga pembahasan seputar admin marketing di atas bisa membantu Anda memperoleh lebih banyak wawasan dan pemahaman mengenai topik terkait!