Apakah Anda menyukai pekerjaan yang berkaitan langsung dengan konsumen di lapangan? Jika iya, Anda mungkin bisa mencoba menjadi seorang sales counter.
Sales counter kerap ditemukan di beberapa tempat, seperti showroom mobil maupun dealer motor. Tugas dari posisi ini adalah menjual produk ke konsumen.
Ingin mengetahui lebih lanjut tentang sales counter?
Simak ulasan di bawah ini, ya!
Apa itu Sales Counter
Sales counter adalah pekerjaan yang memberi pelayanan terbaik kepada calon konsumen agar bisa menarik minat mereka untuk membeli produk yang ditawarkan. Biasanya, mereka akan berada di garda terdepan untuk melayani konsumen yang datang ke toko.
Seorang sales counter harus bisa mempromosikan barang yang dijual sembari menjelaskan kepada calon konsumen. Mereka juga harus bersikap profesional dan menjaga nama baik perusahaan melalui sikap dan pelayanan yang diberikan.
Baca Juga: Begini Sales Compensation Plan untuk Tentukan Kompensasi Sales
Software HRIS Indonesia dari LinovHR dapat memudahkan pengelolaan tugas setiap sales counter.
Tidak hanya itu saja, LinovHR dilengkapi dengan modul dan fitur yang beragam untuk menunjang HR dalam melaksanakan tugas-tugasnya. Seperti manejemen kehadiran karyawan, payroll hingga melakukan penilaian karyawan.
Tugas Sales Counter
Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya, tugas utama dari posisi ini adalah memberi pelayanan kepada calon pembeli yang datang ke toko.
Namun, ada pula tugas lain yang perlu Anda ketahui. Adapun tugas lainnya adalah sebagai berikut.
1. Memberi Informasi dan Mempromosikan Produk
Sales counter bertugas untuk memberi pelayanan yang baik kepada calon konsumen. Pelayanan tersebut diberikan dengan memberi informasi yang lengkap terkait produk yang ditawarkan serta mempromosikannya.
Tugas ini bisa dilakukan dengan cara menghampiri pengunjung lalu menanyakan apa yang mereka butuhkan.
Setelah mengetahui apa yang dibutuhkan, seoarang sales bisa merekomendasikan produk yang relevan dan menjelaskan kelebihannya sebagai bentuk promosi.
Informasi yang diberikan bisa berupa kualitas, keunggulan produk, dan juga berupa potongan harga.
2. Meyakinkan Calon Konsumen
Meyakinkan calon konsumen dapat dilakukan pada saat menjelaskan produk. Seorang sales bisa menyebutkan bagaimana keunggulan produk jika dibandingkan dengan produk milik kompetitor.
Posisi ini juga bisa memberi jaminan atau demo singkat terkait produk yang ditawarkan. Intinya, seorang sales selalu dituntut untuk membuat pengunjung bisa pulang membawa produk yang ditawarkan.
3. Menjual Produk
Meskipun tugas utama dari posisi ini adalah memberi pelayanan, tetapi esensi dari pelayanan tersebut adalah biasanya diukur menjual produk. Untuk mengukur berhasil atau tidaknya seorang sales counter, biasanya perusahaan akan membuat sejumlah target penjualan.
Oleh karena itu mereka akan dituntut untuk mengejar target perusahaan. Apabila sales counter mencapai target, perusahaan akan memberi bonus.
4. Membuat Laporan Penjualan
Selain melakukan penjualan, seorang sales counter juga harus memberikan laporan penjualan kepada atasannya.
Biasanya, laporan ini tidak hanya berkaitan dengan penjualan, tetapi juga jumlah pengunjung, produk yang terjual, serta total penjualan yang berhasil didapatkan dalam kurun waktu tertentu.
5. Menjalin Relasi dengan Konsumen
Sebagai frontliner atau garda terdepan, seorang yang bekerja di posisi ini harus bisa membuat konsumen nyaman dan senang dengan pelayanan Anda. Jika pelayanan yang diberikan memuaskan, maka konsumen akan kembali untuk membeli produk yang dijual.
Sebaliknya, jika konsumen tidak puas dan tidak senang dengan pelayanan Anda, maka konsumen tersebut bisa jadi tidak akan pernah kembali untuk membeli atau menggunakan jasa perusahaan. Itulah mengapa penting bagi seorang sales counter untuk bisa melayani konsumen dengan sepenuh hati.
Baca Juga: Perilaku Konsumen: Pengertian, Tipe dan Cara Memahaminya
6. Membuat Strategi untuk Meningkatkan Penjualan
Untuk mencapai target penjualan, seorang sales counter dapat membuat strategi agar calon konsumen bisa tertarik untuk membeli produk yang ditawarkan.
Salah satunya adalah dengan mempersiapkan prospek dan target konsumen baru serta melihat peluang dengan memanfaatkan teknologi yang ada.
Skill yang Dibutuhkan seorang Sales Counter
Pada saat bekerja, sales counter akan berhubungan dengan pengunjung dalam mempromosikan barangnya. Selain itu, pekerjaan ini menuntut Anda untuk bersikap ramah dan membuat pengunjung nyaman dengan pelayanan Anda.
Maka dari itu, ada beberapa kemampuan yang perlu Anda kuasai saat bekerja di bidang ini.
Berikut penjelasan terkait kemampuan apa yang harus dimiliki oleh seorang sales counter.
Komunikasi yang Baik
Kemampuan komunikasi adalah kemampuan paling utama yang harus dimiliki oleh seorang sales counter. Alasannya karena tugas utama sales counter adalah melayani dan menjual produk ke pengunjung.
Selain itu, agar terciptanya komunikasi yang baik, seorang sales counter harus bisa bersikap relevan dan menjawab apa yang dibutuhkan oleh pengunjung. Dengan begitu, pengunjung akan merasa yakin dan membeli produk yang ditawarkan.
Memahami Produk
Memahami produk dapat memudahkan Anda dalam melayani pengunjung. Seperti yang diketahui, bahwa tidak semua pengunjung datang dengan permasalahan dan keinginan yang sama. Maka dari itu, Anda harus mempelajari macam-macam produk yang ditawarkan untuk setiap permintaan pengunjung.
Tonjolkan bagaimana masing-masing kelebihan produk yang ditawarkan. Di saat bersamaan, tutupi setiap celah yang ada pada produk agar konsumen yakin dengan produk yang Anda tawarkan.
Memahami Closing Sales
Closing sales adalah tahap untuk memastikan apakah pengunjung akan membeli produk atau tidak. Penting untuk seorang sales counter membuat pengunjung merasa yakin dengan produk yang ditawarkan sampai mereka membeli produk tersebut.
Maka dari itu, seorang sales counter harus bersikap persuasif agar pengunjung bisa menjadi konsumen Anda.
Memahami Personal Grooming
Personal grooming adalah kemampuan untuk membuat diri Anda terlihat menarik dan bisa berperilaku sopan di depan pengunjung.
Anda bisa menata rambut, menggunakan perias, pewangi, dan berpakaian rapi sebelum berjaga di depan toko. Selain itu, Anda juga harus bersikap ramah, hangat, dan menyambut setiap pengunjung yang datang ke toko.
Baca Juga: 7 Model Baju Batik untuk Bekerja di Kantor atau Lapangan
Memiliki Kemampuan Mengejar Target
Memiliki kemampuan mengejar target sangat penting bagi seorang sales counter agar bisa menjual produk.
Strategi yang bisa diterapkan misalnya menyapa pengunjung, mengajak pengunjung melihat-lihat barang, atau memberikan selembaran promo kepada pengunjung yang lewat.
Besaran Gaji Sales Counter
Besaran gaji seorang sales counter sebetulnya berbeda-beda. Hal ini disebabkan karena besaran gaji tersebut dipengaruhi oleh bonus yang ditentukan berdasarkan capaian target penjualan.
Namun, pada umumnya seorang sales counter akan mengantongi upah sebesar Rp2 juta sampai dengan Rp5 juta per bulannya.
Baca Juga: Ketahui Bagaimana Sistem Gaji SPG yang Tepat
Kesimpulan
Itulah pembahasan tentang sales counter yang mungkin bisa menambah sedikit wawasan bagi Anda terkait pekerjaan ini. Pada dasarnya, pekerjaan ini akan mendorong Anda untuk memanfaatkan kemampuan komunikasi dalam menarik pelanggan untuk membeli produk yang ditawarkan.
Selain itu, seorang sales counter juga harus bisa membuat strategi untuk mencapai target penjualan yang sudah ditentukan. Target tersebut akan berpengaruh pada gaji yang bisa Anda dapatkan. Semakin besar target yang dicapai, maka semakin besar bonus yang akan Anda dapatkan.
Bagaimana, tertarik menjadi seorang sales counter?
