Sales merupakan garda terdepan terdepan dalam perusahaan. Karena sales merupakan bagian dari kegiatan penjualan produk, barang, atau jasa dari penjual kepada pembeli.
Dalam menjalankan tugasnya, seorang sales berinteraksi langsung dengan calon pembeli, menggunakan pendekatan khusus untuk memengaruhi mereka agar membeli produk yang ditawarkan.
Selain itu, seorang sales harus mampu mengelola waktu dengan baik dan menetapkan prioritas dalam menyelesaikan berbagai tugas yang ada.
Lantas apa yang dimaksud dengan sales dan apa saja tugas serta tanggung jawabnya?
Apa itu Sales?
Sales adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan aktivitas penjualan barang atau jasa. Divisi ini, hampir selalu ada di setiap perusahaan.
Bagi sebuah perusahaan, peran sales sendiri sangatlah penting karena menentukan keberhasilan bisnis. Jika penjualan tidak dioptimalkan, maka dapat berdampak negatif pada evaluasi kinerja perusahaan.
Biasanya, tim penjualan terdiri dari beberapa individu yang bertanggung jawab untuk menjual produk atau layanan perusahaan.
Dalam pelaksanaannya, biasanya tim penjualan dibagi menjadi beberapa kategori berdasarkan faktor seperti lokasi wilayah penjualan, produk atau jasa yang dijual, dan target penjualan. Cara ini memungkinkan upaya penjualan yang lebih efisien dan terarah.
Tugas dan Tanggung Jawab Sales
Berikut adalah beberapa tugas sales berdasarkan buku “Sales dan Marketing (Pemasaran)” oleh Richard Sihite:
- Menawarkan barang atau jasa perusahaan kepada konsumen.
- Melaksanakan penjualan melalui telepon kepada target konsumen.
- Memelihara dan menganalisis data hasil penjualan yang telah dibuat.
- Melakukan penjualan bersama dan mendiskusikan strategi dengan persetujuan perusahaan.
- Menindaklanjuti pelayanan untuk memastikan kepuasan konsumen.
- Menindaklanjuti setiap kegiatan untuk mendapatkan peluang usaha di masa depan.
- Berhubungan dengan humas secara berkala dan memberikan bantuan jika diperlukan.
- Melaksanakan kegiatan pemasaran lainnya sesuai dengan tugas yang diberikan oleh manajer penjualan.
Itulah beberapa tugas sales yang menjadi bagian penting dalam kemajuan sebuah perusahaan.
Jenis-Jenis Sales
Sales terdiri dari beberapa jenis. Setidaknya ada 5 jenis sales yang perlu Anda ketahui, berikut penjelasannya:
1. Sales Representative
Sales representative adalah individu yang bertanggung jawab menjual produk atau jasa kepada pelanggan. Proses penjualan bisa dilakukan melalui telepon atau dengan bertemu langsung dengan calon pelanggan.
2. Sales Management
Sales management bertanggung jawab dalam mengelola tim penjualan dan mengambil keputusan strategis untuk perusahaan. Sales jenis ini juga mengawasi kinerja keseluruhan tim penjualan untuk meningkatkan angka penjualan.
3. Sales Administrative
Sales administrative bertanggung jawab atas semua dokumen dan data penjualan. Sales ini biasanya juga membantu sales representative dalam menyiapkan proposal penjualan untuk dipresentasikan kepada calon pelanggan.
4. Account Executive
Account Executive bertanggung jawab dalam mengelola hubungan perusahaan dengan pelanggan lama dan mencari pelanggan baru. Sales ini juga bertanggung jawab atas pengelolaan dokumen dan data penjualan perusahaan.
5. Executive-Level Management
Executive-Level Management bertanggung jawab untuk mengelola dan merancang strategi jangka panjang perusahaan. Bagian ini juga mengawasi kinerja seluruh tim penjualan.
Baca Juga: Apa Tugas Seorang Sales Counter? Ketahui di Sini!
Skill yang Harus Dikuasai Para Sales
Terdapat beberapa skill yang harus dikuasai agar dapat menjadi seorang sales yang sukses, di antaranya adalah:
1. Kemampuan Komunikasi yang Baik
Sales harus dapat berkomunikasi dengan baik dengan calon pelanggan, memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dimengerti tentang produk atau jasa yang ditawarkan.
2. Kemampuan Memimpin dan Berkolaborasi dengan Tim
Dalam pekerjaannya, tim penjualan juga harus mampu memimpin dan berkolaborasi dengan tim agar dapat mencapai target penjualan yang telah ditetapkan.
3. Pengetahuan Produk yang Mendalam
Sales harus memiliki pengetahuan yang mendalam tentang produk atau jasa yang dijual agar dapat memberikan informasi yang akurat dan memuaskan kepada calon pelanggan.
4. Keterampilan Menjual
Seorang sales harus memiliki keterampilan dalam menjual produk atau jasa dengan kalimat persuasif namun tetap profesional.
5. Kemampuan Beradaptasi dengan Perubahan
Dalam dunia penjualan, perubahan dapat terjadi dengan cepat. Oleh karena itu, seorang sales harus mampu beradaptasi dengan perubahan tersebut dan tetap dapat menjual produk atau jasa dengan efektif.
6. Kemampuan Negosiasi yang Baik
Seorang sales harus mampu membantu calon pelanggan dalam memilih produk atau jasa yang paling sesuai dengan kebutuhan mereka, serta menawarkan harga yang kompetitif.
7. Percaya Diri yang Tinggi
Kepercayaan diri yang tinggi juga sangat penting dalam pekerjaan sales, karena mereka harus mampu meyakinkan calon pelanggan untuk membeli produk atau jasa yang ditawarkan.
8. Membangun Hubungan Baik dengan Pelanggan
Selain itu, sales juga harus mampu membangun hubungan baik dengan pelanggan dan menjaga hubungan tersebut agar terus berlangsung.
Semua kemampuan dan keterampilan ini dapat membantu seorang sales untuk sukses dalam pekerjaannya dan memperoleh keuntungan yang lebih besar bagi perusahaan.
Baca juga: 6 Cara Jitu Tentukan Sales Target yang Tepat
Kesimpulan
Untuk mendukung perusahaan dalam mendapatkan omzet, divisi sales punya peran yang penting. Di mana mereka harus mampu menawarkan produk secara persuasif dan meyakinkan calon pelanggan agar mau membeli produk yang ditawarkan.
Selain itu, seorang sales juga harus memiliki pengetahuan yang mendalam mengenai produk yang ditawarkan sehingga dapat memberikan informasi yang akurat dan relevan kepada calon pembeli.
Keterampilan lain yang dibutuhkan oleh seorang sales adalah kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik dan menarik minat calon pembeli.
Namun, tidak hanya kemampuan individu yang menjadi faktor penentu keberhasilan dalam kegiatan penjualan.
Di era digital saat ini, perusahaan dapat memanfaatkan teknologi untuk meningkatkan kinerja karyawan dalam menjalankan tugas mereka, termasuk di bidang penjualan.
Salah satunya yaitu menggunakan Software HRIS LinovHR yang dapat digunakan untuk memudahkan pengelolaan karyawan termasuk tim sales.
Dengan banyaknya tugas sales dan keharusan dari mereka untuk bekerja secara mobile. Perusahaan tentu saja harus menyesuaikan pengelolaan dan manajemen karyawan.
Salah satu cara yang bisa dilakukan perusahaan adalah dengan mendigitalisasi pengelolaan dan manajemen karyawan menggunakan Software HRIS LinovHR.
Software HRIS dari LinovHR, membantu pengelolaan SDM perusahaan menjadi lebih mudah. Bukan hanya membantu mengurus berbagai hal administratif karyawan, software ini juga membantu perusahaan untuk memantau tugas-tugas karyawan termasuk sales.
Dengan bantuan Software HRIS LinovHR yang memiliki modul Performance Management, perusahaan bisa secara real time sejauh apa tim penjualan telah mencapai target yang diharapkan.
Selain itu, dari sisi karyawan mereka pun akan terbantu karena tidak lagi perlu datang ke kantor hanya untuk absen, dengan aplikasi absen LinovHR, karyawan bisa melakukan absen di mana pun.
Gunakan LinovHR sekarang untuk kemudahan pengelolaan manajemen karyawan sales!
