Kompetensi komunikasi pada dasarnya menggambarkan kemampuan seseorang untuk berkomunikasi dengan efektif kepada orang lain.
Karyawan yang mampu berkomunikasi dengan efektif dapat memengaruhi produktivitas, dan membantu mencapai tujuan perusahaan.
Tanpa komunikasi, perusahaan di dalamnya akan berhenti. Dapat dikatakan, keterampilan komunikasi merupakan bagian penting yang bisa Anda miliki.
Maka dari itu, communication competency dapat membantu Anda meningkatkan gaya berbicara dengan orang lain secara efektif.
Lantas, kompetensi komunikasi apa saja yang penting dimiliki karyawan? Temukan jawabannya pada artikel LinovHR dibawah ini!
Apa Itu Kompetensi Komunikasi?
Tahukah Anda apa itu kompetensi komunikasi? Kompetensi komunikasi adalah pemahaman seseorang terhadap aturan tata bahasa, sintaksis, isyarat nonverbal, serta kemampuan untuk mengaplikasikannya secara tepat dalam berbagai situasi sosial.
Kompetensi ini dapat Anda peroleh melalui pendidikan dan pengamatan terhadap cara orang lain berkomunikasi di sekitar kita.
Dengan mengamati dan belajar dari pengalaman tersebut, Anda dapat mengembangkan keterampilan komunikasi yang lebih baik dalam interaksi sosial.
Meskipun karakteristik juga dapat memengaruhi gaya komunikasi, semua orang memiliki potensi untuk meningkatkan keterampilan kompetensi komunikasi.
Kenapa Kompetensi Komunikasi Penting?
Komunikasi memiliki peranan yang sangat penting dan tak tergantikan. Sebagai salah satu pilar utama dalam perusahaan yang efektif, tanpa komunikasi, dunia dan segala aktivitas perusahaan di dalamnya akan terhenti.
Namun, mengapa hal ini begitu penting? Berikut alasannya:
- Memperbaiki hasil bisnis
- Memperkuat kolaborasi dalam tim
- Meningkatkan pengalaman pelanggan
- Mengembangkan kesetiaan pelanggan
- Mendukung perkembangan perusahaan
- Mendorong inovasi dan kekreatifan
- Memfasilitasi pertukaran pengetahuan
- Membentuk budaya perusahaan yang kokoh
Baca Juga: Rekomendasi Competency Assessment Tools Terbaik
Kompetensi Komunikasi yang Perlu Dimiliki Karyawan
Dalam membantu karyawan meningkatkan keterampilan communication competency, ada beberapa hal yang perlu dimiliki, antara lain:
1. Membangun Hubungan Baik
Keterampilan penting dalam membangun tim dan mengembangkan hubungan interpersonal skill yang baik dan efektif. Membangun hubungan yang baik dengan orang lain akan menciptakan lingkungan kerja yang positif dan aman.
Komunikasi yang teratur dan saling mendukung diperlukan untuk mengembangkan hubungan kerja yang positif.
2. Keterampilan Mendengarkan Aktif
Mendengarkan aktif adalah keterampilan penting dalam komunikasi. Hal ini melibatkan perhatian penuh kepada orang atau tim, mencatat dan merespons isyarat verbal dan non-verbal dengan baik.
3. Kejelasan
Memberikan kejelasan melalui komunikasi adalah keterampilan penting. Efisiensi dalam menggunakan bahasa akan membantu pesan Anda tersampaikan dengan jelas tanpa membuat orang bingung.
4. Menunjukkan Pemahaman
Komunikasi bukan hanya tentang berbicara, tetapi juga tentang mendengarkan dan memahami perspektif orang lain. Mengerti sudut pandang dan argumen orang lain akan memperkaya interaksi komunikasi.
Baca Juga: Komunikasi Interpersonal: Pengertian, Teori, Klasifikasi, Contoh
5. Fleksibilitas
Kemampuan berkomunikasi dengan berbagai orang adalah keterampilan penting dalam lingkungan profesional. Mengakomodasi perbedaan usia, latar belakang, dan gaya komunikasi orang lain adalah kunci dalam membangun hubungan yang efektif.
6. Dapat Mengelola Permasalahan
Suatu masalah adalah bagian tak terhindarkan dalam kehidupan, termasuk di tempat kerja.
Mengelola konflik dengan baik melalui komunikasi dapat membantu mencapai resolusi yang baik. Mengelola konflik juga dapat memunculkan sudut pandang baru dan memicu adanya kreativitas.
7. Ketersediaan
Menyampaikan pesan bahwa Anda selalu tersedia sebagai manajer karyawan sangat penting. Memberikan akses yang mudah melalui berbagai saluran komunikasi menunjukkan keterbukaan dan ketersediaan untuk membantu karyawan.
8. Ketegasan
Ketegasan adalah keterampilan penting dalam komunikasi. Mengungkapkan diri dengan jelas dan efektif merupakan ciri seorang pemimpin yang baik. Ketegasan tidak berarti memojokkan sudut pandang orang lain, tetapi menunjukkan kepemimpinan yang efektif.
Baca Juga: Jenis-jenis Kompetensi Menurut Beberapa Ahli
Kelola Kompetensi Komunikasi Karyawan Bersama Software Competency Management LinovHR
Karyawan yang memiliki kemampuan berkomunikasi dengan efektif dapat memengaruhi peningkatan produktivitas dan membantu mencapai tujuan perusahaan.
Untuk itu, perusahaan perlu mengelola kompetensi komunikasi karyawan agar mereka dapat lebih efektif dalam bekerja, mampu berkontribusi secara positif di tempat kerja, dan membantu mencapai kesuksesan perusahaan.
Dalam upaya mengelola dan meningkatkan kompetensi komunikasi karyawan, HR dapat memanfaatkan software competency management yang akan memudahkan proses pengelolaan communication competency karyawan di perusahaan secara mudah dan tepat.
Misalnya, Software Competency Management LinovHR, yang dirancang khusus untuk membantu perusahaan dalam mengidentifikasi, mengukur, serta mengembangkan kompetensi manajemen karyawan secara efektif.
Caranya, HR dapat menetapkan kompetensi karyawan sesuai dengan role masing-masing menggunakan fitur Competency Detail. Kemudian ada juga fitur Gap Analyst yang dapat memudahkan HR dalam menganalisa setiap kompetensi karyawan yang perlu ditingkatkan untuk menunjang efektivitas job tertentu.
Dilengkapi juga dengan fitur Competency Detail yang dapat memudahkan manajemen mengatur secara detail setiap competency yang sudah di assign ke job role, maupun employee secara langsung.
Dengan berbagai fitur unggulan yang disediakan oleh software ini, HR dapat terbantu dalam mengidentifikasi kebutuhan pengembangan kinerja karyawan secara efisien, yang dengan begitu pengelolaan kompetensi karyawan dapat dilakukan dengan baik.
Ingin mendapatkan informasi lebih lanjut tentang Software Competency Management LinovHR ini? Hubungi kami untuk mengajukan demonya secara gratis, dan rasakan berbagai manfaatnya!
