Secara sederhana, interpersonal skill bisa diartikan sebagai suatu kemampuan ataupun ketrampilan milik seseorang untuk mengenal, menghadapi dan berkomunkasi atau interaksi dengan pihak lain, baik secara individu dan kelompok.
Istilah ini sering juga disebut sebagai ketrampilan interpersonal. Interpersonal skill juga menjadi bagian dari soft skill, yang pembahasannya telah kami bahas pada artikel sebelumnya.
Selain itu, ketrampilan interpersonal juga dapat dimaknai sebuah ketrampilan khusus milik seseorang dalam mengenali dan memberi respon yang baik kepada perasaan, perilaku, sikap dan keinginan orang lain.
Untuk mengetahui lebih jauh tentang interpersonal skill, simak artikel LinovHR berikut ini!
Pengertian Interpersonal Skill
Menurut Bierman dan Suchy, interpersonal skill adalah kunci untuk mencapai kesuksesan dalam kehidupan seseorang.
Spitzberg dan Cupach menyebutkan bahwa interpersonal skill mencakup kemampuan untuk berkomunikasi dengan efektif.
Berdasarkan statement diatas, interpersonal skill adalah kemampuan untuk berinteraksi dengan orang lain, baik melalui komunikasi verbal maupun non-verbal. Ini mencakup cara berbicara, mendengarkan, serta sikap dan perilaku dalam hubungan dengan orang lain.
Di dalam lingkungan pekerjaan, skill ini berkaitan erat dengan kemampuan memahami dan merespons perasaan, perspektif, dan kebutuhan orang lain, sehingga memungkinkan kerja sama yang produktif, komunikasi yang baik, dan hubungan yang positif di lingkungan pribadi dan profesional.
Orang-orang yang mampu berinteraksi dengan orang lain secara efektif dikatakan orang yang memiliki kemampuan interpersonal yang baik dan memiliki kinerja yang baik dan kesempatan yang besar dalam mengembangkan karier mereka.
Baca Juga: Life Skill yang Bisa Membantu Meningkatkan Karier
Contoh Interpersonal Skill
Ada banyak sekali contoh dari interpersonal skill yang bahkan bisa kita temukan dalam kehidupan sehari-hari. Berikut ini di antaranya:
1. Komunikasi Efektif
Kemampuan untuk menyampaikan pesan dengan jelas dan dengan cara yang mudah dimengerti oleh orang lain. Ini termasuk mendengarkan aktif, bertanya pertanyaan yang relevan, dan merespons dengan tepat.
2. Empati
contoh lain dari skill interpersonal adalah kemampuan untuk memahami perasaan dan pandangan orang lain adalah. Ini melibatkan kemampuan untuk merasakan apa yang orang lain rasakan dan menunjukkan kepedulian terhadap perasaan mereka.
3. Kemampuan Berkolaborasi
Kemampuan untuk bekerja sama dalam tim dan berkontribusi pada tujuan bersama. Ini melibatkan kemampuan untuk menghargai pandangan dan kontribusi anggota tim lainnya.
4. Problem Solving
Kemampuan untuk menganalisis masalah, mengidentifikasi solusi alternatif, dan memilih yang terbaik. Ini termasuk kemampuan berpikir kritis dan kreatif.
5. Kemampuan Bersosialisasi
Kemampuan bersosialiasi dengan orang baru dan membangun hubungan dengan mereka. Ini mencakup kemampuan untuk memulai percakapan, membuat orang merasa nyaman, dan menjaga percakapan yang positif.
6. Kemampuan Menangani Kritik
Kemampuan untuk menerima kritik dengan bijak, tanpa merasa terancam atau marah. Ini melibatkan kemampuan untuk memisahkan kritik konstruktif dari kritik yang tidak bermanfaat.
Manfaat Interpersonal Skill
Interpersonal skill adalah salah satu soft skill yang sangat berharga dan mendatangkan banyak manfaat. Manfaat ini bukan hanya dirasakan oleh karyawan itu sendiri, tapi juga perusahaan itu sendiri, seperti berikut ini:
1. Menciptakan Komunikasi yang Efektif
Keterampilan interpersonal dapat menjalin hubungan dan komunikasi yang efektif antar individu, tim, atau kelompok kerja. Hal ini memfasilitasi pertukaran ide, gagasan, dan informasi dalam suasana saling menghormati dan memahami.
2. Meningkatkan Hubungan Kerja
Keterampilan interpersonal yang kuat membantu karyawan membangun hubungan yang baik dengan rekan kerja, atasan, dan bawahan. Ini menciptakan lingkungan kerja yang positif dan mendukung.
2. Kemampuan Kolaborasi yang Lebih Baik
Karyawan yang memiliki keterampilan interpersonal yang baik cenderung lebih mudah berkolaborasi dalam tim.
Mereka dapat bekerja sama dengan anggota tim yang memiliki latar belakang, pandangan, dan gaya kerja yang berbeda.
3. Efektivitas Komunikasi
Memiliki interpersonal skill yang baik dapat membantu karyawan menyampaikan gagasan dan informasi dengan jelas.
Mereka dapat memastikan bahwa pesan mereka dipahami dengan benar oleh rekan kerja dan manajemen.
4. Peningkatan Produktivitas
Interpersonal skills membantu mengurangi konflik dan ketegangan di tempat kerja. Hal ini dapat meningkatkan produktivitas karena karyawan dapat fokus pada tugas-tugas utama mereka tanpa terganggu oleh masalah antarpersonal.
5. Peningkatan Kepemimpinan
Karyawan dengan interpersonal skills yang kuat cenderung lebih efektif dalam peran kepemimpinan. Kemampuan untuk memahami dan memotivasi anggota tim serta menyelesaikan konflik dapat membuatnya menjadi pemimpin yang lebih baik.
6. Memperluas Peluang Karier
Manajer dan karyawan perlu terlibat dalam komunikasi yang berkelanjutan untuk memastikan kepuasan dan pertumbuhan bagi kedua belah pihak. Pekerja sering kali mencari umpan balik setelah menyelesaikan tugas, baik berupa pujian maupun kritik.
Umpan balik merupakan proses yang berkelanjutan, sehingga atasan harus mampu berkomunikasi secara efektif dengan bawahan dan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman. Begitu juga sebaliknya. Ini akan memperkuat hubungan dan membuka peluang untuk pengembangan karier di masa depan.
Interpersonal skill yang baik memengaruhi cara karyawan berinteraksi dengan pelanggan, pemasok, dan mitra bisnis. Komunikasi yang efektif dapat meningkatkan hubungan dengan pihak eksternal.
Cara Meningkatkan Interpersonal Skill
Ada banyak cara yang bisa dilakukan untuk meningkatkan skill interpersonal. Mari kita bahas dari dua sisi karyawan dan dari sisi perusahaan.
Berikut ini beberapa cara yang bisa Anda lakukan jika merasa skill interpersonal Anda masih kurang dan perlu ditingkatkan.
1. Kesadaran Diri
Pertama-tama, kenali kekuatan dan kelemahan Anda dalam berinteraksi dengan orang lain. Cobalah berpikir tentang bagaimana Anda biasanya berkomunikasi dan bagaimana Anda dapat meningkatkannya.
2. Latihan Mendengarkan Aktif
Praktik mendengarkan dengan penuh perhatian saat berbicara dengan orang lain. Hindari interupsi dan biarkan orang lain selesai berbicara sebelum Anda merespons.
3. Praktik Empati
Cobalah untuk melihat situasi dari perspektif orang lain. Pahami perasaan dan pandangan mereka sebelum merespons.
4. Berbicara dengan Jelas dan Tepat
Gunakan bahasa yang sederhana dan jelas. Jangan ragu untuk bertanya jika Anda perlu klarifikasi atau ingin lebih memahami.
5. Belajar dari Umpan Balik
Terima feedback dengan terbuka dan jujur. Gunakan umpan balik untuk meningkatkan cara Anda berinteraksi di masa depan.
Atasan dan pemimpin perusahaan harus menjadi contoh dalam mempraktikkan keterampilan interpersonal yang kuat. Contoh langsung ini dapat menginspirasi karyawan lainnya.
Tips Penerapan Interpersonal Skill
Interpersonal skill adalah skill yang berharga, oleh karena itu pastikan Anda menerapkannya sebaik mungkin baik itu di dunia kerja atau kehidupan sehari-hari.
1. Dengarkan dengan Penuh Perhatian
Saat berbicara dengan orang lain, berikan perhatian penuh pada mereka. Jangan terganggu oleh pikiran atau gangguan lain. Ini menunjukkan rasa hormat dan membangun dasar yang kuat untuk interaksi yang baik.
2. Bicaralah dengan Jelas dan Singkat
Saat berbicara, gunakan bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti. Hindari kata-kata yang rumit, terutama jika Anda berbicara dengan orang yang tidak akrab dengan bidang Anda.
3. Praktikkan Empati
Cobalah untuk melihat situasi dari sudut pandang orang lain. Berusaha untuk memahami perasaan dan perspektif mereka sebelum merespons. Ini membantu menciptakan hubungan yang lebih kuat.
4. Gunakan Bahasa Tubuh Positif
Kontak mata, senyuman, dan ekspresi wajah yang ramah membantu mengkomunikasikan bahwa Anda terbuka dan berminat dalam percakapan. Pastikan postur tubuh Anda juga terbuka dan ramah.
Kelola dan Tingkatkan Interpersonal Skill Karyawan Lebih Mudah dengan LinovHR
Interpersonal skill adalah salah satu skill yang penting di dalam dunia kerja dan lingkungan perusahaan. Bahkan untuk beberapa posisi, keterampilan ini sangat menentukan kesuksesan seseorang dalam kariernya. Misalnya saja untuk posisi sales representative, account executive, dan public relation.
Maka dari itu penting sekali bagi perusahaan untuk dapat mengelola dan secara berkelanjutan meningkatkan skill ini kepada karyawan.
Untuk dapat melakukannya dengan efektif dan efisien penggunaan teknologi seperti software talent management yang dilengkapi modul Competency Management dan LMS akan sangat membantu.
Kedua modul itu bisa Anda dapatkan dalam Software Talent Management LinovHR. Di mana kedua modul ini saling terintegrasi dan mendukung perusahaan untuk dapat mengelola dan meningkatkan kompetensi karyawan.
Pertama, Software Competency Management LinovHR bisa Anda manfaatkan untuk mengelola dan menganalisis sejauh apa ketimpangan keterampilan yang dialami di internal perusahaan.
Dari sini, Anda juga bisa melihat mana saja karyawan yang belum memiliki atau menguasai kompetensi sesuai standar posisi mereka.
Ketimpangan keterampilan ini selanjutnya bisa menjadi bekal perusahaan dalam menyusun pelatihan bagi karyawan menggunakan Learning Management System LinovHR.
Dengan sistem ini perusahaan bisa secara detail dan komprehensif menyusun, mengelola, dan menjalankan pelatihan bagi karyawan, termasuk pelatihan untuk meningkatkan interpersonal skill.
Software LMS LinovHR memungkinkan seluruh proses pelatihan dan pengembangan karyawan dilakukan secara online, di mana karyawan bisa mengakses materi melalui aplikasi ESS atau website perusahaan.
Nantinya, manajemen dan karyawan bisa melihat progres peningkatan kompetensi di dalam modul Competency Management. Setelah selesai pelatihan karyawan pun akan secara otomatis mendapatkan sertifikat pelatihan.
Dengan LinovHR, pengembangan skill karyawan bisa dilakukan lebih efektif dan efisien. Ayo ajukan demo gratis sekarang juga, dapatkan penawaran menarik dari kami!
