Credit Marketing Officer: Pengertian, Tugas, Skill, Gaji

Credit Marketing Officer adalah salah satu posisi penting dalam dunia perbankan dan keuangan yang bertanggung jawab atas pengembangan dan pemeliharaan portofolio kredit perusahaan. 

Sebagai seorang CMO,  perlu sejumlah keterampilan khusus seperti analisis keuangan, komunikasi yang efektif, serta kemampuan bernegosiasi yang baik. 

Selain itu, memahami tren pasar dan regulasi perbankan juga menjadi bagian penting dari peran ini. 

Sejalan dengan tanggung jawab yang diemban, gaji yang ditawarkan untuk posisi ini biasanya cukup menarik dan kompetitif.

Simak penjelasan selengkapnya tentang Credit Marketing Officer melalui artikel di bawah ini!

 

Apa Itu Credit Marketing Officer (CMO)?

Credit marketing officer adalah seorang profesional yang bertugas untuk memproses pinjaman calon nasabah.

Selain itu, profesi yang dikenal juga sebagai loan officer juga bertanggung jawab untuk melakukan evaluasi menyeluruh terhadap kelayakan dan kecocokan calon nasabah dengan persyaratan pinjaman yang ditetapkan.

Tujuannya adalah memastikan bahwa nasabah memiliki kemampuan untuk membayar kembali pinjaman tersebut dengan lancar. 

Selain itu, mereka juga aktif melakukan kunjungan lapangan untuk berinteraksi langsung dengan berbagai pihak terkait.

Hal tersebut mulai dari calon nasabah hingga dealer atau showroom, guna memperluas jaringan dan kesempatan bisnis.

 

Tugas dan Tanggung Jawab Credit Marketing Officer

Tugas credit marketing officer tak hanya sebatas memproses pengajuan pinjaman dari calon nasabah. Terdapat beberapa tugas dan tanggung jawab lainnya, antara lain:

• Menjalankan survei untuk mengevaluasi apakah calon nasabah memenuhi syarat untuk mendapatkan pinjaman.
• Melakukan analisis terhadap data calon nasabah yang mengajukan pinjaman.
• Mengembangkan strategi pemasaran dan memberikan rekomendasi mengenai jenis pinjaman yang sesuai untuk calon nasabah.
• Memastikan bahwa calon nasabah memiliki kemampuan untuk membayar angsuran pinjaman dengan lancar dan tanpa hambatan.
• Menjelaskan produk kredit kepada calon nasabah, mencari nasabah potensial, dan menawarkan produk yang sesuai dengan kebutuhan mereka.
• Menyiapkan dokumen pengajuan kredit dan memastikan kelengkapannya.

 

Baca Juga: Seperti Apa Profesi Funding Officer

 

Skill yang Dibutuhkan Credit Marketing Officer

Tugas credit marketing officer melibatkan berbagai aspek yang memerlukan keterampilan yang mendalam dan beragam. Untuk itu, agar berhasil menjadi CMO yang baik, setidaknya harus memiliki beberapa skill berikut ini:

 

1. Attention to Detail

Seorang credit marketing officer harus sangat teliti dalam melakukan evaluasi kredit dan analisis data calon nasabah.

Kesalahan kecil dalam proses ini bisa memiliki dampak besar terhadap keputusan akhir terkait pemberian pinjaman.

Oleh karena itu, kemampuan untuk memperhatikan detail-detail kecil sangat penting untuk memastikan keakuratan dan keberhasilan proses evaluasi kredit.

 

2. Membuat Keputusan secara Cepat dan Tepat

Dalam menghadapi berbagai situasi yang kompleks dan sering kali memiliki tekanan waktu, seorang loan officer harus mampu membuat keputusan yang tepat dan cepat. 

Keputusan yang diambil akan mempengaruhi tidak hanya keberhasilan pinjaman tetapi juga hubungan dengan nasabah dan reputasi perusahaan. 

Kemampuan untuk mengevaluasi informasi dengan cepat dan memilih opsi terbaik menjadi keterampilan kunci dalam peran ini.

 

3. Interpersonal

Sebagai perantara antara perusahaan dengan calon nasabah, dealer, dan pihak lainnya, seorang credit marketing officer harus memiliki skill interpersonal yang kuat. 

Kemampuan untuk berkomunikasi dengan baik, mendengarkan dengan penuh perhatian, dan membangun hubungan yang baik sangat penting untuk memenangkan kepercayaan nasabah dan memperluas jaringan bisnis.

 

4. Inisiatif

Dunia perbankan dan keuangan terus berubah dan berkembang. Seorang loan officer perlu memiliki inisiatif untuk terus mencari peluang bisnis baru dan mengidentifikasi solusi untuk masalah yang muncul. 

Kemampuan untuk mengambil langkah proaktif dan kreatif dalam menjalankan tugasnya akan membantu meningkatkan kinerja dan kontribusi positif terhadap pertumbuhan perusahaan.

 

5. Kemampuan Teknis

Selain keterampilan soft skills, seorang credit marketing officer juga harus memiliki pemahaman yang kuat tentang teknologi dan perangkat lunak yang digunakan dalam proses evaluasi kredit.

Penguasaan terhadap software perbankan, analisis data, dan pemahaman mendalam tentang produk dan layanan perbankan merupakan hal yang sangat penting untuk menunjang kinerja dan efisiensi dalam menjalankan tugasnya.

 

Kualifikasi Credit Marketing Officer

Untuk menjadi seorang Credit Marketing Officer, ada sejumlah kualifikasi yang perlu dipenuhi, antara lain:

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang yang relevan dengan keuangan atau bisnis.
• Memiliki pengalaman kerja di bidang surveyor minimal untuk memahami proses evaluasi kelayakan kredit.
• Kemampuan komunikasi dan negosiasi yang baik untuk berinteraksi dengan calon nasabah dan pihak terkait lainnya.
• Berorientasi pada pencapaian target dengan kemampuan untuk mengembangkan strategi pemasaran yang inovatif dan efektif.

 

Tips Menjadi Credit Marketing Officer

Dalam upaya menjadi seorang credit marketing officer yang sukses, diperlukan pemahaman yang mendalam dan keterampilan yang tepat.

Berikut adalah beberapa tips yang dapat membantu dalam mencapai tujuan tersebut:

 

1. Analisis Kondisi Lingkungan Calon Nasabah

Sebelum memulai proses pemasaran, penting untuk melakukan survei lingkungan calon nasabah.

Hal ini mencakup pemahaman mendalam tentang kondisi pasar di wilayah tersebut, termasuk faktor-faktor seperti demografi, tren ekonomi, dan kebutuhan konsumen.

 

2. Evaluasi Karakteristik Calon Nasabah

Setiap calon nasabah memiliki karakter dan kebutuhan finansial yang berbeda-beda.

Oleh karena itu, penting bagi seorang loan officer untuk melakukan survei karakter calon nasabah secara menyeluruh.

Hal ini melibatkan memahami preferensi, tujuan finansial, toleransi risiko, dan kebiasaan pengeluaran nasabah potensial.

 

3. Penilaian Kondisi Ekonomi Calon Nasabah

Selain karakter, kemampuan finansial calon nasabah juga harus dievaluasi dengan cermat. 

Seorang Credit Marketing Officer perlu melakukan survei ekonomi calon nasabah untuk menilai kemampuan mereka dalam membayar kembali pinjaman serta memahami potensi risiko kredit. 

Ini melibatkan analisis mendalam terhadap pendapatan, kewajiban keuangan, riwayat kredit, dan faktor-faktor eksternal lainnya yang dapat memengaruhi stabilitas keuangan nasabah.

 

4. Penyuluhan Rutin kepada Nasabah

Sebagai seorang CMO, penting untuk tidak hanya fokus pada penjualan, tetapi juga pada memberikan nilai tambah kepada nasabah. 

Salah satu cara untuk mencapai ini adalah dengan melakukan edukasi secara berkala kepada nasabah tentang produk dan layanan perbankan, serta pentingnya perencanaan keuangan yang bijaksana. 

 

Alur Pekerjaan Credit Marketing Officer

Tugas seorang Credit Marketing Officer melibatkan serangkaian langkah yang terstruktur.

Berikut adalah alur kerja CMO terhadap konsumen yang dengan contoh mengajukan kredit untuk pembelian mobil, antara lain:

1. Menerima permohonan pembiayaan dari konsumen yang ingin mengajukan kredit terhadap produk perusahaan.
2. Membuat perhitungan kredit berdasarkan uang muka yang disetujui oleh konsumen.
3. Mencatat detail tentang produk yang akan dibeli, termasuk harga, merek, tahun, serta melakukan perhitungan terkait bunga dan jangka waktu pengembalian kredit yang diinginkan oleh konsumen.
4. Melakukan survei untuk menilai kelayakan konsumen sebagai calon peminjam, meliputi pengumpulan data dan informasi terkait keuangan dan rekam jejak kredit.
5. Meminta dokumen-dokumen yang diperlukan dari konsumen, seperti dokumen identitas, surat kerja, bukti tabungan, dan lain sebagainya.
6. Melakukan survei lingkungan untuk memperkuat rekam jejak konsumen dengan mengecek kepada tetangga atau orang terdekatnya.
7. Menganalisis semua data dan informasi yang terkumpul untuk menentukan kelayakan konsumen mendapatkan pembiayaan.
8. Merekomendasikan hasil survei kepada komite kredit untuk evaluasi lebih lanjut.
9. Setelah pengajuan disetujui, mengkoordinasikan proses pencairan dana dengan bagian pencairan kredit.
10. Menyiapkan kelengkapan administrasi untuk proses pencairan kredit dan memandu proses pencairan dana.
11. Memastikan bahwa konsumen membayar angsuran kredit secara lancar dan tepat waktu, karena hal ini akan mempengaruhi performa kerja mereka sebagai seorang CMO.

 

Gaji Credit Marketing Officer

Mengutip Indeed, gaji rata-rata untuk seorang CMO di Indonesia adalah sebesar Rp3.981.787 per bulan. 

Data ini didasarkan pada laporan dari 411 responden terbaru yang diperbarui pada tanggal 15 Februari 2024. 

Gaji tersebut mencakup gaji pokok tanpa mempertimbangkan tunjangan dan bonus lainnya yang mungkin diterima oleh seorang CMO, yang dapat bervariasi tergantung pada pengalaman, kinerja, dan lokasi kerja.

Itulah penjelasan mengenai profesi CMO, yang menjadi salah satu posisi penting dalam dunia perbankan.