Situational interview merupakan salah satu jenis interview pada situasi nyata yang menguji kandidat dalam menghadapi situasi tertentu yang mungkin terjadi dalam pekerjaan.
Biasanya pada wawancara kerja ini dapat membantu perekrut memahami bagaimana Anda dalam menangani tantangan dan menyelesaikan permasalahan.
Baca juga: 10 Tips Interview Online Sukses Dijamin Lolos
Pengertian Situational Interview
Wawancara situasional adalah metode yang sering digunakan untuk menilai keterampilan pemecahan masalah, pengambilan situasi, dan kerja sama tim. Biasanya perekrut meminta calon karyawan untuk menjelaskan cara mereka menghadapi tantangan.
Meskipun terasa menakutkan, pertanyaan ini dapat memberi pencari kerja kesempatan untuk menunjukkan keterampilan berpikir kritis dan melihat bagaimana cara menyelesaikan permasalahan.
Tujuan adanya interview situational adalah menilai kecocokan kandidat dengan budaya perusahaan serta keterampilan teknis dan non teknis yang diperlukan.
Contoh Pertanyaan Situational Interview Beserta Jawabannya
Situational interview merupakan hal penting dalam proses perekrutan sebab dapat membantu manajer menilai kemampuan kandidat dalam menghadapi situasi tertentu. Berikut terdapat 10 contoh pertanyaan beserta cara menjawabnya.
Bagaimana Anda bisa menangani konflik dengan sesama rekan kerja?
Sering kali terjadinya konflik di tempat kerja, pertanyaan ini menguji Anda untuk melihat upaya menyelesaikan masalah dan ingin mengetahui apakan Anda dapat bekerja sama dengan orang lain meskipun terdapat perbedaan. Berikut cara menjawabnya.
“Saya akan mengadakan diskusi terbuka untuk dapat memahami perspektif rekan, dengan adanya komunikasi yang baik dapat membantu untuk menyelesaikan masalah. Dalam pengalaman saya hal ini tidak setuju dalam proyek, kami akan membahasnya dan menemukan solusi bersama.”
Jika menghadapi pelanggan yang tidak puas, bagaimana Anda bersikap?
Pertanyaan ini memiliki tujuan untuk menilai kemampuan Anda dalam pelayanan pelanggan dan bagaimana Anda dapat menangani situasi stres, biasanya perekrut ingin mengetahui apakah Anda dapat tetap tenang dan mencari solusi dari masalahnya.
“Saya akan mendengarkan keluhan pelanggan dengan empati dan menawarkan solusi. Dalam pengalaman saya, dalam menenangkan pelanggan marah dengan pengembalian dana dan menjelaskan langkah perbaikan yang akan kami ambil.”
Bagaimana Anda dapat mengatasi Deadline dengan Waktu Singkat?
Deadline yang singkat menjadi tekanan bagi setiap individu di tempat kerja, biasanya Anda dapat mengeksplorasi kemampuan dalam manajemen waktu dan prioritas.
“Saya memprioritaskan tugas dengan berdasarkan urgensi dan membuat perencanaan pekerjaan. Pada proyek sebelumnya, saya bisa mengorganisir dengan merapatkan tim untuk membagi tugas agar selesai tepat waktu.”
Ceritakan pengalaman Anda ketika membuat keputusan sulit dengan informasi terbatas
Dalam situasi ini, Anda harus membuat keputusan tanpa semua informasi yang diinginkan. Hal ini menguji keterampilan bagaimana Anda bisa untuk memecahkan masalah.
“Saya bisa menganalisis informasi yang ada dan dapat mempertimbangkannya. Saat memilih vendor dengan data yang terbatas, saya memilih berdasarkan umpan balik positif dan hasilnya memuaskan.”
Apa yang akan Anda lakukan jika diberi tugas di luar zona nyaman Anda?
Pertanyaan ini dapat menilai sikap Anda terhadap tantangan dan kemampuan Anda untuk belajar hal baru.
“Saya melihatnya sebagai kesempatan untuk belajar, melakukan riset, dan mencari sumber daya. Ketika diminta untuk memimpin presentasi, saya mengikuti pelatihan public speaking.
Bagaimana Anda bersikap ketika melihat rekan kerja tidak memenuhi standar kinerja?
Pertanyaan ini dapat membantu mengeksplorasi sikap Anda terhadap umpan balik dan kerja tim, perekrut ingin mengetahui apakah Anda dapat membantu rekan kerja tanpa menciptakan ketegangan.
“Saya dapat memberikan umpan balik dengan memberikan bantuan. Sebelumnya saya diskusikan kendala dengan rekan dan membantu mereka dalam menyelesaikan tugasnya.”
Ceritakan pengalaman Anda bekerja dalam tim. Apa yang Anda lakukan saat ada anggota tim yang kurang berkontribusi?
Bekerja secara tim menjadi hal penting dari banyaknya pekerjaan, ini dapat menguji kemampuan untuk berkolaborasi dan mengelola dinamika kelompok dan mengetahui kontribusi Anda pada keberhasilan tim secara menyeluruh.
“Saya dapat menciptakan lingkungan kerja secara inklusif dan mendekati anggota yang kurang kontribusi untuk menawarkan dukungan. Setelah itu, kami akan membagi tugas secara adil agar seimbang.”
Bagaimana Anda menangani situasi ketika Anda tidak setuju dengan keputusan manajer?
Adanya ketidaksetujuan dengan keputusan manajer bisa menjadi situasi yang sensitif, pertanyaan ini menguji kemampuan untuk berkomunikasi dengan hormat dan bekerja dalam batasan yang ada.
“Saya dapat mengungkapkan dengan hormat dan memberikan argumen. Namun, saya tetap b bisa menghormati segala keputusan akhir dan berfokus pada implementasinya.”
Apa yang Anda lakukan jika tidak memiliki semua informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan tugas?
Terkadang, informasi yang disampaikan tidak lengkap, Anda harus beradaptasi dan mencari solusi untuk mendapatkan informasi yang diperlukan.
“Saya bisa mencari informasi tambahan, ketika proyek tidak familiar saya bisa menghubungi tim untuk mendapatkan masukan yang diperlukan.”
Bagaimana Anda menghadapi situasi ketika harus melakukan multitasking dengan beberapa proyek sekaligus?
Perekrut ingin mengetahui bagaimana Anda bisa memastikan semua proyek mendapatkan perhatian yang cukup dengan kemampuan dalam mengelola waktu.
“Biasanya saya akan menggunakan skala prioritas dengan membagi tugas menjadi ke beberapa bagian. Dengan mengaplikasikan manajemen proyek, saya dapat melacak kemajuan dan memastikan setiap tugas dapat diperhatikan.”
Baca juga: 7 Contoh Behavioural Interview Questions yang Sering Ditanyakan
Optimalisasi Proses Interview dengan Software LinovHR!
Selain dapat menerapkan jawaban menjawab situational interview, Anda dapat menunjukkan kemampuan problem solving yang dicari oleh perekrut. Gunakan Recruitment Software LinovHR, dirancang untuk membantu perusahaan dalam kandidat yang cocok.
LinovHR menawarkan fitur untuk mempermudah proses interview, termasuk dalam pengelolaan pertanyaan dan penilaian kandidat secara efektif. Jangan lewatkan kesempatan untuk tampil secara maksimal dan tingkatkan strategi untuk mendapatkan hasil terbaik.
